PERTANYAAN BANTUAN
Kumpulan jawaban pertanyaan yang sering ditanyakan (Frequently Ask Questions)
1. Pertanyaan Umum
Kumpulan pertanyaan terkait produk Kauniyah secara umum seperti kehalalan, BPOM dan sebagainya.
Seluruh produk Kauniyah sudah mendapatkan sertifikat halal MUI. Nomor sertifikat halal bisa dicek di setiap kemasan produk.
Seluruh produk Kauniyah sudah diuji oleh BPOM sebelum rilis di pasaran sehingga terjamin layak edarnya.
Produk Kauniyah Natural sudah melewati uji dermatologis sebelum dirilis ke pasaran agar konsumen tidak khawatir dengan kandungan produk Kauniyah.
Selain memiliki produk dengan kategori Kauniyah Healing Oil, pada bulan Desember 2023 Kauniyah juga secara resmi merilis kategori Kauniyah Natural yang berisi produk-produk perawatan kulit (skincare) . Ada enam produk skincare saat rilis perdana. Silahkan kunjungi katalog produk Kauniyah Natural di sini.
2. Penjualan dan Pembelian
Kumpulan pertanyaan yang sering ditanyakan seputar penjualan produk.
Untuk melakukan pembelian produk di mitrakauniyah.com, pelanggan wajib mempunyai akun yang terdaftar di website serta melakukan login saat melakukan checkout.
Jika anda terlanjur memilih produk sebelum login, anda bisa memanfaatkan tombol login atau link login yang tersedia di halaman checkout.
- Pilih produk yang anda inginkan
- Klik tombol + Keranjang. Anda bisa ulangi untuk memilih dan menambahkan ke keranjang pada produk yang lainnya.
- Buka halaman keranjang anda untuk memastikan belanjaan sudah sesuai keinginan. Anda bisa menyesuaikan jumlah qty di halaman kerajang untuk setiap produk yang akan anda beli. Anda juga bisa memasukkan kode kupon yang anda punya untuk mendapatkan potongan harga (jika ada)
- Lanjutkan dengan menekan tombol checkout dan pastikan informasi alamat pengiriman, jumlah pesanan, kurir yang dipilih, dan metode pembayaran sudah sesuai keinginan anda.
- Jika dirasa sudah sesuai, selesaikan proses pemesanan dengan menekan tombol BUAT PESANAN
- Lakukan pembayaran sesuai petunjuk yang tampil saat anda menyelesaikan pesanan.
Kami menyediakan kemudahan pembayaran dengan menggunakan pembayaran online seperti virtual account, e-wallet dsb.
Beberapa produk dan paket produk bisa dibeli dengan keuntungan gratis ongkir bergantung pada kebijakan penjual yang bisa terlihat di halaman checkout.
Saat ini, semua pengiriman dikelola oleh penjual yang menjual produk tersebut yang berarti kebijakan gratis ongkir tersebut sepenuhnya diberlakukan oleh penjual itu sendiri.
Â
Secara sistem, kami belum menyediakan pilihan ekspedisi menggunakan kurir instan seperti Gosend dan Grab Ekspress. Anda bisa menghubungi penjual langsung jika sangat memerlukannya.
3. Kemitraan
Pertanyaan umum tentang skema kemitraan di Mitra Kauniyah sebagai Authorized Distributor of Kauniyah
Kami adalah distributor resmi Kauniyah dengan senang hati menerima pendaftaran sebagai Reseller Kauniyah (reseller resmi Kauniyah). Semua ketentuan persyaratan mengacu pada peraturan yang berlaku di Kauniyah Indonesia sebagai pemegang merk dagang Kauniyah (Kauniyah Pusat).
Keuntungan menjadi reseller resmi diantaranya bisa mendapatkan diskon produk hingga 25% dan beberapa keuntungan lain yang kami berikan untuk para reseller yang mendaftar lewat Mitra Kauniyah.
Beberapa Syarat umum Reseller Kauniyah
- Bersedia mematuhi peraturan Kauniyah Indonesia termasuk dengan harga batas bawah bagi konsumen
- Mengedepankan mu’amalah secara Islami yagn amanah baik sesama reseller maupun dengan pelanggan
- Sudah atau sedang proses pembelian produk Kauniyah sesuai ketentuan jumlah minimum atau lebih dengan skema Kauniyah Reseller
- Melengkapi persyaratan administrasi (KTP, Foto dan biodata lengkap)
Ketentuan lain akan dituangkan lebih terperinci di halaman Ketentuan Layanan dan akan terus diperbaharui seiring perkembangan dari Kauniyah Indonesia.
Kami menyediakan fitur toko online bagi setiap mitra kauniyah yang memiliki ID reseller resmi baik yang mendaftar lewat kami (TIM MKO) maupun reseller dari Kauniyah puast atau distributor lain.Â
Kunjungi halaman kemitraan untuk informasi langkah mendaftar akun sebagai penjual.
Kami masih dalam proses perencanaan dan perancangan kemitraan dengan konsep marketer dan dropshipper yang diharapkan bisa memberikan peluang kepada calon marketer/dropshipper selain tentunya menjaga muamalah yang sehat bagi seluruh pengguna platform Mitra Kauniyah.