Syarat dan Ketentuan

(Terms and Conditions)

Terakhir diperbarui: 26 Juli 2024

Syarat dan Ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan Platform Mitra Kauniyah.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs www.mitrakauniyah.com, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat dan Ketentuan situs ini. Syarat dan Ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan pengelola mitrakauniyah.com. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, pesebagian, atau seluruh isi Ketentuan layanan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di www.mitrakauniyah.com.

A. Definisi

1. Mitra Kauniyah usaha perorangan yang menjalankan kegiatan usaha penjualan produk Merk Kauniyah dan afiliasinya serta penyedia portal www.mitrakauniyah.com, yaitu situs pencarian toko dan barang yang dijual oleh penjual terdaftar yang ingin bersama-sama menjual produk di Platform Mitra Kauniyah.
2. Platform Mitra Kauniyah adalah situs www.mitrakauniyah.com sebagai sarana komunikasi untuk transaksi usaha perdagangan secara elektronik.
3. Syarat dan Ketentuan (Terms and Conditions) adalah penjanjian dan kesepakatan antara pengguna dan Mitra Kauniyah yang mengatur hak, kewajiban dan tanggung jawab pengguna dan Mitra Kauniyah serta tata cara penggunaan sistem layanan Mitra Kauniyah.
4. Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Platform Mitra Kauniyah namun tidak terbatas pada pembeli, pedagang, penjual, atau pihak lain yang berkunjung ke Platform Mitra Kauniyah
5. Pembeli adalah pengguna terdaftar yang melakukan permintaan dan pemesanan dan/atau pembelian atas barang dan/atau jasa dari Penjual menggunakan Platform Mitra Kauniyah
6. Pedagang adalah Pengguna yang melakukan kegiatan usaha perdagangan/memperjualbelikan barang dan/atau jasa untuk memperoleh keuntungan.
7. Penjual adalah Pedagang terdaftar yang diberikan ijin menggunakan fitur penjualan di Platform Mitra Kauniyah setelah melakukan berlangganan/sewa toko sesuai paket berlangganan yang dipilih Penjual sebagai tanda kesepakatan dengan Mitra Kauniyah serta melakukan penawaran dan/atau penjualan atas suatu barang kepada para Pengguna Platform Mitra Kauniyah.
8. Barang adalah benda yang berwujud / memiliki fisik Barang yang dapat diantar / memenuhi kriteria pengiriman oleh perusahaan jasa pengiriman Barang atau oleh penjual secara langsung.
9. Jasa adalah aktivitas layanan dan perbuatan pemberi jasa yang bisa diambil manfaat oleh pihak yang membutuhkan.
10. Merk adalah identitas terdaftar yang menjadi merk dagang dari sebuah Barang/Jasa yang diperjualbelikan.
11. Feed adalah fitur pada Platform Mitra Kauniyah yang menampilkan konten dari Penjual, atau pihak lainnya terkait Barang tertentu.
12. Saldo Penghasilan adalah fasilitas catatan penampungan sementara atas dana milik Penjual (bukan fasilitas penyimpanan dana), yang disediakan Mitra Kauniyah untuk menampung dana hasil penjualan Barang/Jasa pada Platform Mitra Kauniyah. Dana ini hanya dapat ditarik ke akun bank yang terdaftar milik Penjual.
13. Rekening Resmi Mitra Kauniyah adalah rekening yang disepakati oleh Mitra Kauniyah dan para pengguna sebagi wadah yang digunakan untuk menerima, menyimpan dan mengeluarkan dana dari dan kepada Pengguna Platform Mitra Kauniyah serta tidak terbatas pada sistem pembayaran pihak ketiga(payment gateway) yang digunakan Platform Mitra kauniyah pada proses transaksi pembelian oleh Pengguna menggunakan metode virtual account, ewallet dan/atau gerai yang disediakan di Platform MItra Kauniyah
14. Akad Ijarah adalah kesepakatan sewa manfaat antara Mitra Kauniyah sebagai pengelola Platform Mitra Kauniyah dengan Pembeli dan/atau Penjual dengan ketentuan adanya Ujrah/Upah
15. Ujrah adalah upah dari Akad Ijarah atas dasar pemanfaatan penggunaan Platform Mitra Kauniyah

B. Akun, Password dan Keamanan

1. Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa Pengguna telah berusia minimal 18 (delapan belas) tahun atau sudah menikah dan tidak berada di bawah perwalian atau pengampuan dan Pengguna secara hukum memiliki kapasitas dan berhak untuk mengikatkan diri pada Syarat dan Ketentuan ini. 
2. Mitra Kauniyah tidak memungut biaya pendaftaran kepada Pengguna
3. Pengguna memahami bahwa 1 (satu) nomor telepon hanya dapat digunakan untuk mendaftar 1 (satu) akun Pengguna Mitra Kauniyah.
4. Pengguna yang telah mendaftar berhak bertindak sebagai: a. Pembeli b. Penjual
5. Pengguna menyetujui untuk tidak menggunakan dan/atau mengakses sistem Mitra Kauniyah secara langsung atau tidak langsung baik keseluruhan atau sebagian dengan virus, perangkat lunak, atau teknologi lainnya yang dapat mengakibatkan melemahkan, merusak, mengganggu atau menghambat, membatasi dan/atau mengambil alih fungsionalitas serta integritas dari sistem perangkat lunak atau perangkat keras, jaringan, dan/atau data pada Platform Mitra Kauniyah.
6. Pengguna dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat keras/lunak/fitur dan/atau alat lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada emulator, robot, macro, crawler dan/atau perangkat otomatis yang bertujuan untuk mengakses atau menggunakan layanan pada sistem Mitra Kauniyah, seperti namun tidak terbatas pada : (i) manipulasi data Toko; (ii) membuat banyak akun; (iii) memanipulasi perangkat yang bertujuan untuk merugikan Mitra Kauniyah; (iv) kegiatan perambanan (crawling/scraping) atau penyalinan konten; (v) kegiatan otomatisasi dalam transaksi, jual beli, promosi,dan lain sebagainya; (vi) penambahan produk ke etalase; (vii) mengumpulkan (harvest) atau mencuri data pengguna; (viii) melakukan spamming, mengirimkan komunikasi elektronik dalam jumlah besar, mengirimkan surat berantai; dan/atau (ix) aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi layanan dan sistem.
7. Pengguna memiliki hak untuk melakukan perubahan pada nama akun sebanyak jumlah kesempatan yang disediakan dan Mitra Kauniyah berhak merubah jumlah kesempatan perubahan pada nama akun. Pengguna harus memastikan bahwa perubahan pada nama akun telah sesuai dengan yang diinginkan dan bertanggung jawab secara pribadi atas perubahan nama akun yang dilakukan oleh Pengguna. Pengguna menyetujui bahwa setiap perikatan yang terjadi sebelum perubahan nama tetap mengikat Pengguna.
8. Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.
9. Pengguna setuju untuk memastikan bahwa Pengguna keluar dari akun di akhir setiap sesi dan memberitahu Mitra Kauniyah jika ada penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun Pengguna.
10. Mitra Kauniyah berhak melakukan tindakan atas nama akun Pengguna yang dibatasi dalam konteks membantu hal-hal teknis di Platform Mitra Kauniyah dengan cara switching account as user untuk melakukan perbaikan, bantuan teknis dan hal lain yang secara resmi diminta oleh Pengguna. Mitra Kauniyah akan dibebaskan dari kerugian yang timbul dari setelah perubahan yang telah dilakukan sesuai permintaan Pengguna sebelumnya.
11. Mitra Kauniyah tidak akan meminta username, password milik akun Pengguna untuk alasan apapun, oleh karena itu Mitra Kauniyah menghimbau Pengguna agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan Mitra Kauniyah atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.
12. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Mitra Kauniyah tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada menyetujui dan/atau memberikan akses masuk akun yang dikirimkan oleh Mitra Kauniyah melalui pesan notifikasi kepada pihak lain melalui perangkat Pengguna, meminjamkan akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan password atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian Pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian apapun atau kendala pada akun Pengguna.

C. Akad dan Transaksi Pembeli

1. Pembeli memahami dan menyetujui ketentuan poin B. Akun, Password dan Keamanan.
2. Pembeli memahami dan menyetujui keseluruhan biaya yang dibebankan kepada Pembeli yang merupakan ujrah/upah atas pemanfaatan Platform Mitra Kauniyah. Biaya-biaya dimaksud dijelaskan di poin E. Biaya.
3. Pembeli dianggap melakukan akad ijarah/sewa manfaat sesuai poin 2 yang besaran nominal tertera di halaman checkout ketika melakukan tindakan membuat pesanan. 
4. Pembeli wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh Mitra Kauniyah. Pembeli melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang tersedia dan telah dipilih sebelumnya oleh Pembeli, dan kemudian Mitra Kauniyah akan meneruskan dana ke pihak Penjual apabila tahapan transaksi jual beli pada sistem Mitra Kauniyah telah selesai.
5. Saat melakukan pembelian barang, Pembeli menyetujui bahwa:
   1. Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Barang (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli.
   2. Pembeli mengakui bahwa warna sebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di Platform Mitra Kauniyah tergantung pada monitor komputer dan layar handphone Pembeli. Mitra Kauniyah telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan pada Platform Mitra Kauniyah muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada Platform Mitra Kauniyah akan akurat.
   3. Pengguna masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli Barang ketika Pengguna membeli suatu barang.
   4. Mitra kauniyah tidak mengalihkan kepemilikan secara hukum atas barang-barang dari Penjual kepada Pembeli
6. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok Barang merupakan tanggung jawab Penjual yang menawarkan Barang tersebut, sehingga ketersediaan stok Barang dapat berubah sewaktu-waktu, dengan situasi sebagai berikut:
   1. jika stok Barang kosong, maka Penjual dapat menolak pesanan dan pembayaran atas Barang yang bersangkutan dikembalikan kepada Pembeli.
   2. jika Pembeli membeli lebih dari 1 (satu) Barang berbeda dan terdapat stok Barang yang kosong, maka Penjual dapat menerima pesanan Barang sebagian dengan persetujuan Pembeli dan Pembeli akan menerima pengembalian pembayaran sebagian.
   3. jika Pembeli membeli lebih dari 1 (satu) Barang yang sama dan Penjual tidak dapat memenuhi seluruh pesanan, maka Penjual dapat menerima pesanan Barang sebagian dengan persetujuan Pembeli dan Pembeli akan menerima pengembalian pembayaran sebagian.
   4. Penerimaan pesanan Barang sebagian oleh Penjual tidak dapat diproses tanpa persetujuan Pembeli
   5. Dalam hal persetujuan antara Pembeli dan Penjual untuk memproses pesanan sebagain, Pembeli wajib membuat tiket support sebagai bukti kedua pihak sepakat agar pesanan Barang sebagian diproses dengan merinci total pengembalian dana (refund) yang harus dilakukan oleh Penjual.
7. Pembeli memahami dan menyetujui dengan menerima pesanan Barang sebagian, maka pengembalian pembayaran sebagian akan diterima oleh Pembeli ketika transaksi selesai sebagaimana dijelaskan pada poin 25 dan 27 di bawah dst.
8. Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antara Pembeli dan Penjual selain melalui Rekening Resmi Mitra Kauniyah dan/atau tanpa sepengetahuan Mitra Kauniyah (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus diluar situs Mitra Kauniyah atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pembeli.
9. Mitra Kauniyah memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak pembayaran tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
10. Pembeli menyetujui dan memahami bahwa dengan menggunakan Platform Mitra Kauniyah pada saat Pembeli melakukan transaksi pembelian, Mitra Kauniyah akan meneruskan data informasi Pembeli kepada Penjual.
11. Pembeli yang menggunakan metode pembayaran transfer bank, nilai total pembayaran akan ditambahkan kode unik untuk mempermudah proses verifikasi dan termasuk dari biaya yang dibebankan kepada Pembeli sebagai ujrah/upah Platform Mitra Kauniyah
12. Pembeli wajib melakukan pembayaran dengan metode pembayaran yang dipilih dengan nominal yang sesuai dengan jumlah tagihan beserta kode unik (apabila ada) yang tertera pada halaman pembayaran. Mitra Kauniyah tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami Pembeli, apabila Pembeli melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran.
13. Pembayaran oleh Pembeli wajib dilakukan segera (selambat-lambatnya dalam batas waktu 1×24 jam) setelah Pembeli melakukan checkout. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran belum dilakukan oleh Pembeli, Mitra Kauniyah memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi tersebut. Pengguna tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut.
14. Pembayaran dengan metode pembayaran transfer bank (verifikasi manual) sangat disarankan mengunggah bukti pembayaran pada halaman konfirmasi pembayaran untuk mempermudah proses verifikasi.
15. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Pembeli pergunakan dengan bank Rekening Resmi Mitra Kauniyah adalah tanggung jawab Pembeli secara pribadi.
16. Pengembalian dana oleh Mitra Kauniyah kepada Pembeli hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini:
    • Kelebihan pembayaran dari Pembeli atas harga Barang,
    • Masalah pengiriman Barang telah teridentifikasi secara jelas dari Penjual yang mengakibatkan pesanan Barang tidak sampai,
    • Penjual tidak bisa menyanggupi pesanan karena kehabisan stok,
    • Penjual sudah menyanggupi pengiriman pesanan Barang, tetapi setelah batas waktu yang ditentukan ternyata Penjual tidak mengirimkan Barang hingga batas waktu yang telah ditentukan.
    • Penyelesaian permasalahan melalui komunikasi semua pihak secara mufakat berupa keputusan untuk pengembalian dana kepada Pembeli atau hasil keputusan dari pihak Mitra Kauniyah.
17. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa Pengembalian dana selain yang dijelaskan di poin 16 akan menjadi tanggung jawab Penjual terhadap pembeli secara langsung
18. Apabila terjadi proses pengembalian dana, maka pengembalian akan mengikuti aturan yang dijelaskan di bagian M. Pengembalian Dana.
19. Pembeli dilarang untuk membagi 1 (satu) transaksi pembelian Barang menjadi 2 (dua) transaksi atau lebih secara terpisah untuk membagi nilai pembayaran (split payment) dengan tujuan memanipulasi metode pembayaran dan/atau mendapatkan manfaat lebih yang melanggar Syarat dan Ketentuan, yang dilakukan dengan cara apa pun termasuk namun tidak terbatas dengan menghubungi Penjual untuk melakukan perubahan harga dan/atau membeli beberapa produk untuk membagi jumlah harga dari suatu produk yang diinginkan.
20. Pembeli memahami dan menyetujui untuk melepaskan Mitra Kauniyah dari tanggung jawab apabila terjadi kendala transaksi, kendala pembayaran, kendala pengiriman, maupun kerusakan dan/atau kehilangan Barang baik sebagian maupun seluruhnya.
21. Pembeli menyetujui untuk tidak memberitahukan atau menyerahkan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran kepada pihak lain selain Mitra Kauniyah. Dalam hal terjadi kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran oleh Pembeli kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Pembeli.
22. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa saat menentukan metode pengiriman namun tidak terbatas pada jasa ekspedisi pengiriman yang digunakan untuk pengiriman dan/atau perubahan jasa pengiriman yang berbeda dari pilihan awal adalah kesepakatan antara Pembeli dan Penjual. Mitra Kauniyah melalui Platform Mitra Kauniyah hanya memfasilitasi penghitungan perkiraan ongkos kirim dari setiap jasa ekspedisi yang tersedia.
23. Pembeli membebaskan tanggung jawab Mitra Kauniyah dari kendala dan/atau kerugian yang timbul dari proses pengiriman dimana kesepakatan pemilihan dan penggunaan metode pengiriman tersebut adalah kesepakatan 2 (dua) pihak antara Penjual dan Pembeli pada poin 21.
24. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa Pembeli bertanggungjawab untuk menjaga informasi terkait transaksi dan pengiriman melalui Platform Mitra Kauniyah. Seluruh tindakan termasuk namun tidak terbatas pada kesepakatan yang dilakukan atas transaksi pembelian, pengembalian maupun penukaran Barang diluar Platform Mitra Kauniyah adalah bukan tanggung jawab Mitra Kauniyah, sehingga klaim serta kerugian yang timbul akibat tindakan tersebut menjadi tanggung jawab masing-masing pihak secara pribadi.
25. Pembeli wajib melakukan konfirmasi penerimaan Barang, setelah menerima kiriman Barang yang dibeli. Mitra Kauniyah memberikan batas waktu 2 (dua) hari setelah pengiriman berstatus “terkirim” pada sistem Mitra Kauniyah, untuk Pembeli melakukan konfirmasi penerimaan Barang.
26. Dalam hal Barang yang diterima tidak sesuai dengan deskripsi yang dijelaskan di halaman etalase produk yang dimiliki Penjual saat proses pemesanan, Pembeli berhak mengajukan klaim pengembalian Barang kepada Penjual dan mengajukan pengembalian nilai dana yang telah dibayarkan oleh Pembeli saat melakukan tindakan pemesanan. Klaim pengembalian Barang dan dana mensyaratkan bukti yang sah yang menunjukkan perbedaan antara deskripsi Barang saat Pembeli melakukan tindakan pemesanan dengan Barang yang diterima seperti hasil tangkap layar yang didokumentasikan Pembeli sesaat sebelum melakukan pemesanan dan bukti kondisi Barang saat diterima Pembeli.
27. Jika dalam batas waktu yang dijelaskan pada poin 24 tidak ada konfirmasi atau klaim dari pihak Pembeli, maka dengan demikian Pembeli menyatakan menyetujui:
    1. dilakukannya konfirmasi penerimaan Barang oleh sistem Mitra Kauniyah baik secara otomatis maupun manual; dan
    2. menyatakan barang yang diterima sudah sesuai dengan deskripsi dan/atau penjelasan Barang yang dimiliki Penjual;
    3. transaksi dianggap selesai
28. Pembeli memahami dalam hal Barang rusak karena kelalaian dalam proses pengiriman, maka pihak yang bertanggung jawab adalah pihak yang melakukan pengiriman baik jasa ekspedisi maupun Penjual yang mengirim Barang secara langsung. Kesepakatan terkait pengiriman juga telah diatur pada poin 21 dan 22 
29. Setelah adanya konfirmasi penerimaan Barang, maka dana pihak Pembeli yang dikirimkan ke Rekening Resmi Mitra Kauniyah akan di lanjut kirimkan ke pihak Penjual (transaksi dianggap selesai).
30. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim yang dilayangkan setelah adanya konfirmasi / konfirmasi otomatis penerimaan Barang adalah bukan menjadi tanggung jawab Mitra Kauniyah. Kerugian yang timbul setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan Barang menjadi tanggung jawab Pembeli secara pribadi.
31. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah pengiriman Barang yang disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab dari Pembeli.
32. Saat ini Pembeli dapat menggunakan layanan ambil di tempat/toko dengan Penjual yang menerapkan metode pengiriman ambil di toko/local pickup. Dengan menggunakan layanan ambil di tempat/toko Pembeli menyetujui dan memahami bahwa:
    1. Pembeli dapat menggunakan metode pembayaran yang tersedia di Platform Mitra Kauniyah untuk layanan ambil di tempat/local pickup;
    2. Jika Pembeli melakukan pemesanan terlebih dahulu dan tidak melakukan pengambilan Barang hingga jangka waktu 3 (tiga) hari sejak pesanan dibuat, maka Penjual dapat membatalkan pesanan Pembeli atas dasar keterbatasan stok yang tersedia
    3. Pembeli harus memastikan pesanan yang diterima telah lengkap dan benar saat pengambilan Barang di tempat dan sebelum menyelesaikan pesanan. Ketentuan penyelesaian pesanan mengikuti ketentuan poin 25 dan 27 di atas; dan
    4. Dalam hal terdapat kendala pada Barang, maka penyelesaian kendala dapat dilakukan melalui komunikasi semua pihak secara mufakat.
    5. Apabila solusi yang dihasilkan adalah refund, maka nominal yang bisa dikembalikan hanya sebesar jumlah nominal Barang yang dipesan. Biaya layanan dan sebagainya akan ditanggung oleh Pembeli dan Pembeli tidak dapat melakukan klaim penggantian biaya tersebut kepada Penjual dan/atau Mitra Kauniyah.
33. Pengguna memahami dan menyetujui jika ditemukan adanya indikasi kecurangan, pelanggaran Syarat dan Ketentuan Mitra Kauniyah atau ketentuan hukum yang berlaku, maka Mitra Kauniyah berwenang untuk melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan termasuk namun tidak terbatas pada tindakan pembatasan pilihan metode pembayaran, melakukan pembatalan transaksi tanpa pemberitahuan sebelumnya.

D. Akad dan Transaksi Penjual

1. Penjual memahami dan menyetujui ketentuan poin B. Akun, Password dan Keamanan.
2. Penjual wajib memilih paket berlangganan toko yang ada di halaman berlangganan dan dianggap menyetujui serta bersepakat dengan akad ijarah/sewa manfaat sebelum diberikan izin untuk menjual Barang dan/atau Jasa di Platform Mitra Kauniyah
3. Penjual memahami dan menyetujui keseluruhan biaya yang dibebankan kepada Penjual yang dijelaskan di poin E.Biaya
4. Penjual memahami dan menyetujui biaya yang dibebankan kepada Pembeli untuk setiap transaksi pembelian bukan bagian dari kesepakatan dan/atau akad ijarah Mitra Kauniyah dengan Penjual
5. Penjual memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa invoice yang diterbitkan adalah atas nama/mewakili Penjual.
6. Penjual memahami sepenuhnya dan menyetujui Rekening Resmi Mitra Kauniyah sebagai penerima pembayaran transaksi dan penampungan dana Saldo Penghasilan dari setiap transaksi Penjual.
7. Penjual memahami sepenuhnya dan menyetujui ujrah/upah manfaat yang diperuntukkan bagi Mitra Kauniyah di setiap transaksi penjualan akan dipotong otomatis sebelum masuk ke Saldo Penghasilan. Penjual berhak menarik keseluruhan jumlah Saldo Penghasilan dengan ketentuan biaya penarikan (jika ada) yang dijelaskan di poin E.Biaya
8. Penjual memahami dan menyetujui bahwa Mitra Kauniyah berhak menetapkan/tidak menetapkan biaya penarikan dana Saldo Penghasilan. Biaya-biaya dimaksud selanjutnya dijelaskan di poin E.Biaya
9. Penjual dilarang memanipulasi harga Barang dengan tujuan apapun.
10. Penjual dilarang melakukan penawaran / berdagang Barang terlarang sesuai dengan yang telah ditetapkan pada ketentuan Poin J. Jenis Barang.
11. Penjual wajib memberikan foto dan informasi produk dengan lengkap dan jelas sesuai dengan kondisi dan kualitas produk yang dijualnya. Apabila terdapat ketidaksesuaian antara foto dan informasi produk yang diunggah oleh Penjual dengan produk yang diterima oleh Pembeli, maka Mitra Kauniyah berhak membatalkan/menahan dana transaksi.
12. Dalam menggunakan Fasilitas “Judul Produk”, “Foto Produk”, “Catatan” dan “Deskripsi Produk”, Penjual dilarang membuat peraturan bersifat klausula baku yang tidak memenuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada (i) tidak menerima komplain, (ii) tidak menerima retur (penukaran barang), (iii) tidak menerima refund (pengembalian dana), (iv) barang tidak bergaransi, (v) pengalihan tanggung jawab (termasuk tidak terbatas pada penanggungan ongkos kirim), (vi) penyusutan nilai harga dan (vii) pengiriman barang acak secara sepihak. Jika terdapat pertentangan antara catatan toko dan/atau deskripsi produk dengan Syarat & Ketentuan Mitra Kauniyah, maka peraturan yang berlaku adalah Syarat & Ketentuan Mitra Kauniyah.
13. Penjual wajib memberikan balasan untuk menerima, menerima sebagian, atau menolak pesanan Barang pihak Pembeli dalam batas waktu 2 hari terhitung sejak pesanan Barang tampil di dasbor Platform Mitra Kauniyah. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada balasan dari Penjual maka secara otomatis pesanan akan dibatalkan.
14. Dalam hal Penjual bersepakat dengan Pembeli untuk menerima dan memproses pesanan Barang sebagian karena alasan stok Barang tidak mencukupi, Penjual wajib mempunyai bukti kesepakatan dengan Pembeli berupa tiket support yang dibuat oleh Pembeli dan telah dibalas oleh Penjual serta memuat informasi rincian total pengembalian dana (refund) yang harus dilakukan oleh Penjual setelah pesanan Barang sebagian berstatus selesai.
15. Penjual memahami dan menyetujui bahwa jika Penjual melakukan penerimaan pesanan Barang sebagian melebihi batas yang telah ditentukan oleh Mitra Kauniyah, maka akan berpengaruh pada skor toko Penjual.
16. Demi menjaga kenyamanan Pembeli dalam bertransaksi, Penjual memahami dan menyetujui bahwa Mitra Kauniyah berhak melakukan moderasi toko Penjual apabila Penjual melakukan penolakan, pembatalan dan/atau tidak merespon pesanan Barang milik Pembeli dengan dugaan untuk memanipulasi transaksi, pelanggaran atas Syarat dan Ketentuan, dan/atau kecurangan atau penyalahgunaan lainnya.
17. Penjual dilarang untuk menyediakan metode pembayaran terpisah (split payment) dan/atau membagi 1 (satu) transaksi pembelian Barang menjadi 2 (dua) transaksi yang berbeda dengan tujuan untuk memanipulasi metode pembayaran dan/atau mendapatkan manfaat lebih yang melanggar Syarat dan Ketentuan, yang dilakukan dengan cara apa pun termasuk namun tidak terbatas dengan menggunakan layanan “varian produk” atau menjual beberapa produk sehingga membagi jumlah harga atau transaksi dari suatu produk yang diinginkan.
18. Mitra Kauniyah berwenang untuk melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan apabila diketahui terdapat transaksi penjualan menggunakan metode split payment, termasuk namun tidak terbatas pada pembatalan transaksi, penyesuaian reputasi toko, penghapusan produk, moderasi toko, dan/atau penutupan toko.
19. Penjual memahami dan menyetujui bahwa saat Pembeli menentukan metode pengiriman namun tidak terbatas pada jasa ekspedisi pengiriman yang digunakan untuk pengiriman dan/atau perubahan jasa pengiriman yang berbeda dari pilihan awal adalah kesepakatan antara Pembeli dan Penjual. Mitra Kauniyah melalui Platform Mitra Kauniyah hanya memfasilitasi penghitungan perkiraan ongkos kirim dari setiap jasa ekspedisi yang tersedia.
20. Penjual membebaskan tanggung jawab Mitra Kauniyah dari kendala dan/atau kerugian yang timbul dari proses pengiriman dimana kesepakatan pemilihan dan penggunaan metode pengiriman tersebut adalah kesepakatan 2 (dua) pihak antara Penjual dan Pembeli yang dijelaskan pada poin 19.
21. Dalam hal pengiriman Barang menggunakan jasa ekspedisi, Penjual diharapkan:
    1. Memasukkan nomor resi pengiriman Barang yang valid dalam batas waktu 2 x 24 jam terhitung sejak adanya notifikasi pesanan Barang dari Mitra Kauniyah.
    2. Memasukkan nomor resi pengiriman Barang atau AWB (air way bill) yang valid, yaitu:
       1. Tanggal pembuatan resi pengiriman Barang tidak lebih dulu dari tanggal transaksi pembelian Barang;
       2. Nomor resi pengiriman Barang harus dapat dilacak atau ditemukan pada web situs pelacakan atau sistem jasa ekspedisi; dan/atau
       3. Merupakan resi pengiriman Barang yang memang diperuntukkan untuk pembeli yang akan menerima paket tersebut (detail pengiriman harus sama).
    3. Selalu memperbaharui status pengiriman Barang setiap ada perubahan untuk mempermudah Pembeli mengetahui status pengiriman
22. Apabila Penjual memasukkan nomor resi pengiriman Barang yang invalid atau tidak dapat terlacak, Penjual wajib memasukkan nomor resi pengiriman Barang yang valid dalam batas waktu 1 x 24 jam terhitung sejak adanya notifikasi nomor resi invalid atau tidak terlacak yang diberikan oleh Mitra Kauniyah kepada Penjual.
23. Penjual memahami dan menyetujui bahwa kurir pengiriman tidak dapat diubah oleh Penjual setelah Penjual melakukan konfirmasi pengiriman dan sepenuhnya menjadi tanggung jawab Penjual.
24. Mitra Kauniyah berwenang untuk membatalkan transaksi dan/atau menahan dana transaksi dalam hal: (i) nomor resi kurir pengiriman Barang yang diberikan oleh Penjual tidak sesuai dan/atau diduga tidak sesuai dengan transaksi yang terjadi di Platform Mitra Kauniyah; (ii) Penjual mengirimkan Barang melalui jasa kurir/logistik selain dari yang disepakati Pembeli; (iii) jika nama produk dan deskripsi produk tidak sesuai/tidak jelas dengan produk yang dikirim; (iv) jika ditemukan adanya manipulasi transaksi; dan/atau (v) mencantumkan nomor resi pengiriman Barang yang telah digunakan oleh Penjual lainnya
25. Penjual menyetujui dan memahami bahwa dengan menerima data informasi Pembeli yang terdapat dalam Platform Mitra Kauniyah wajib menjaga kerahasiaan dan dilarang menyalahgunakan data informasi Pembeli dalam bentuk apapun. Mitra Kauniyah berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan investigasi dan memberikan sanksi terhadap dugaan atau laporan penyalahgunaan data Pembeli.
26. Penjual memahami dan menyetujui bahwa jika ada Pajak sehubungan dengan transaksi Penjualan (namun tidak terbatas pada perubahan informasi toko dan/atau barang), seluruhnya akan dilaporkan dan diurus sendiri oleh masing-masing Penjual sesuai dengan ketentuan pajak yang berlaku di peraturan perundang-undangan di Indonesia.

E. Biaya

1. Biaya yang dibebankan kepada Pembeli adalah ujrah/upah manfaat yang disepakati antara Pembeli dan Mitra Kauniyah yang meliputi:
   1. Biaya Layanan merupakan biaya atas penggunaan dan pemanfaatan layanan Platform Mitra kauniyah dalam pelaksanaan transaksi pembelian barang/jasa namun tidak terbatas pada pemanfaatan pencarian Toko dan/atau Barang, perhitungan perkiraan ongkir, tiket support dsb yang dilakukan oleh Pengguna pada Platform Mitra Kauniyah. Biaya ini akan didapati saat proses checkout pemesanan Barang.
   2. Biaya penanganan merupakan biaya atas penggunaan dan pemanfaatan metode pembayaran, verifikasi pembayaran dsb yang disediakan di Platform Mitra Kauniyah. Biaya ini akan didapati saat proses checkout pemesanan Barang.
2. Dalam hal biaya yang dibebankan kepada Pembeli, Pembeli yang menyetujui berhak melanjutkan transaksi dengan tindakan menekan tombol pembuatan pesanan, dan sebaliknya Pembeli yang tidak menyetujui berhak tidak melanjutkan transaksi dengan tidak melakukan tindakan pembuatan pesanan.
3. Biaya yang dibebankan kepada Penjual adalah ujrah/upah manfaat yang disepakati antara Pembeli dan Mitra Kauniyah yang meliputi:
   1. Biaya berlangganan toko merupakan biaya pendaftaran dan verifikasi pengguna sebagai Penjual serta pemberian ijin sebagai Pedagang. Besaran biaya bisa dilihat DI SINI
   2. Biaya fee merupakan biaya pemanfaatan layanan Platform Mitra kauniyah namun tidak terbatas pada penyediaan halaman toko online, etalase produk, pemasaran, penanganan pesanan, Saldo Penghasilan, ringkasan laporan, kupon dsb yang besaran jumlahnya mengacu pada paket berlangganan yang telah dipilih Penjual saat proses pendaftaran sebagai Penjual dan selanjutnya dipotong otomatis dari total penghasilan setiap transaksi selesai.
   3. Biaya penarikan dana merupakan biaya pengiriman dana dari Saldo Penghasilan ke rekening aktif Penjual melalui metode pengiriman dana yang dipilih oleh Mitra Kauniyah. Penjelasan selanjutnya di poin L.Penarikan Saldo Penghasilan.

F. Harga

1. Harga Barang yang terdapat dalam Platform Mitra Kauniyah adalah harga yang ditetapkan oleh Penjual. Penjual dilarang memanipulasi harga barang dengan cara apapun.
2. Harga Barang wajib mengikuti petunjuk dan peraturan yang ditetapkan oleh Merk Barang tersebut namun tidak terbatas pada kebijakan sementara yang diputuskan dan disetujui oleh pemilik Merk
3. Penjual dilarang menetapkan harga yang tidak wajar dan/atau melanggar ketentuan pemilik Merk pada Barang yang ditawarkan melalui Platform Mitra Kauniyah. Mitra Kauniyah berhak untuk melakukan tindakan berupa memindahkan Barang ke arsip, pemeriksaan, penundaan, atau penurunan konten serta tindakan lainnya berdasarkan penilaian sendiri dari Mitra kauniyah atas dasar penetapan harga yang tidak wajar dan/atau ketentuan pemilik Merk.
4. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa kesalahan keterangan harga dan informasi lainnya yang disebabkan tidak terbaharuinya halaman Platform Mitra kauniyah dikarenakan browser/ISP yang dipakai Pembeli adalah tanggung jawab Pembeli.
5. Penjual memahami dan menyetujui bahwa kesalahan ketik yang menyebabkan keterangan harga atau informasi lain menjadi tidak benar/sesuai adalah tanggung jawab Penjual. Perlu diingat dalam hal ini, apabila terjadi kesalahan pengetikan keterangan harga Barang yang tidak disengaja, Penjual berhak menolak pesanan Barang yang dilakukan oleh pembeli.
6. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah dan/atau perselisihan yang terjadi akibat ketidaksepahaman antara Penjual dan Pembeli tentang harga bukanlah merupakan tanggung jawab Mitra Kauniyah.
7. Dengan melakukan pemesanan melalui Mitra Kauniyah, Pengguna menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam halaman pembayaran, yang terdiri dari harga barang, ongkos kirim, dan biaya-biaya lain yang mungkin timbul dan akan diuraikan secara tegas dalam halaman pembayaran. Pengguna setuju untuk melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang telah dipilih sebelumnya oleh Pengguna.
8. Platform Mitra Kauniyah untuk saat ini hanya melayani transaksi jual beli Barang dalam mata uang Rupiah.

G. Tarif Pengiriman

Pembeli memahami dan mengerti bahwa Mitra Kauniyah telah melakukan usaha sebaik mungkin dalam memberikan informasi tarif pengiriman kepada Pembeli berdasarkan lokasi secara akurat, namun Mitra Kauniyah tidak dapat menjamin keakuratan data tersebut dengan yang ada pada cabang setempat secara pasti.

Karena itu Mitra Kauniyah menyarankan kepada Penjual untuk mencatat terlebih dahulu tarif yang diberikan Mitra Kauniyah, agar dapat dibandingkan dengan tarif yang dibebankan di cabang setempat. Apabila mendapati perbedaan, mohon sekiranya untuk menginformasikan kepada kami melalui menu hubungi kami dengan memberikan data harga yang didapat beserta kota asal dan tujuan, agar dapat kami telusuri lebih lanjut.

Pengguna memahami dan menyetujui bahwa selisih biaya pengiriman Barang adalah di luar tanggung jawab Mitra Kauniyah, dan oleh karena itu, adalah kebijakan Penjual sendiri untuk membatalkan atau tetap melakukan pengiriman Barang.

H. Konten

1. Dalam menggunakan setiap fitur dan/atau layanan Mitra Kauniyah, Pengguna dilarang untuk menggunggah atau mempergunakan kata-kata, komentar, gambar, video atau konten apapun yang mengandung unsur SARA, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan orang lain, vulgar, bersifat ancaman, beriklan atau melakukan promosi ke situs selain Situs Mitra Kauniyah, atau hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma sosial maupun berdasarkan kebijakan yang ditentukan sendiri oleh Mitra Kauniyah. Mitra Kauniyah berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, antara lain penghapusan konten, moderasi toko, pemblokiran akun, dan lain-lain.
2. Pengguna dilarang mempergunakan foto/gambar Barang yang memiliki watermark yang menandakan hak kepemilikan orang lain.
3. Pengguna dengan ini memahami dan menyetujui bahwa penyalahgunaan foto/gambar yang di unggah oleh Pengguna adalah tanggung jawab Pengguna secara pribadi.
4. Penjual menjamin foto/gambar yang diunggah tidak termasuk konten yang dilarang berdasarkan Poin H.1 atau melanggar hak milik pihak lain. Apabila didapati foto/gambar melanggar konten berdasarkan Poin H.1 atau terdapat laporan pelanggaran hak milik pihak lain, maka Mitra Kauniyah berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, termasuk namun tidak terbatas pada penghapusan konten dan/atau tindakan lainnya yang perlu dilakukan.
5. Ketika Pengguna mengunggah ke Situs Mitra Kauniyah dengan konten atau posting konten, Pengguna memberikan Mitra Kauniyah hak non-eksklusif, di seluruh dunia, secara terus-menerus, tidak dapat dibatalkan, bebas royalti, disublisensikan ( melalui beberapa tingkatan ) hak untuk melaksanakan setiap dan semua hak cipta, publisitas , merek dagang , hak basis data dan hak kekayaan intelektual yang Pengguna miliki dalam konten, di media manapun yang dikenal sekarang atau di masa depan. Selanjutnya , untuk sepenuhnya diizinkan oleh hukum yang berlaku , Pengguna mengesampingkan hak moral dan berjanji untuk tidak menuntut hak-hak tersebut terhadap Mitra Kauniyah.
6. Pengguna menjamin bahwa tidak melanggar hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten Pengguna kedalam situs Mitra Kauniyah. Setiap Pengguna dengan ini bertanggung jawab secara pribadi atas pelanggaran hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten di Situs Mitra Kauniyah.
7. Mitra Kauniyah menyediakan fitur “Diskusi Produk” untuk memudahkan pembeli berinteraksi dengan penjual, perihal Barang yang ditawarkan. Penjual tidak diperkenankan menggunakan fitur tersebut untuk tujuan dengan cara apa pun menaikkan harga Barang dagangannya, termasuk di dalamnya memberi komentar pertama kali atau memberi komentar selanjutnya / terus menerus secara berkala (flooding / spam).
8. Meskipun kami mencoba untuk menawarkan informasi yang dapat diandalkan, kami tidak bisa menjanjikan bahwa katalog akan selalu akurat dan terbarui, dan Pengguna setuju bahwa Pengguna tidak akan meminta Mitra Kauniyah bertanggung jawab atas ketimpangan dalam katalog. Katalog mungkin termasuk hak cipta, merek dagang atau hak milik lainnya.
9. Konten atau materi yang akan ditampilkan atau ditayangkan pada Platform Mitra Kauniyah melalui Feed akan tunduk pada Ketentuan Situs, peraturan hukum, serta etika pariwara yang berlaku.
10. Mitra Kauniyah berhak untuk sewaktu-waktu menurunkan konten atau materi yang terdapat pada Feed yang dianggap melanggar Syarat dan Ketentuan Situs, peraturan hukum yang berlaku, serta etika pariwara yang berlaku.
11. Mitra Kauniyah berhak sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk mengambil tindakan berupa penurunan reputasi toko atau moderasi toko, apabila Penjual diduga melakukan manipulasi konten.

I. Jenis Barang dan Jasa

Berikut ini adalah daftar jenis Barang yang diijinkan diperdagangkan oleh Penjual pada Platform Mitra Kauniyah:

1. Semua Produk Merk Kauniyah namun tidak terbatas pada Merk Kauniyah Natural, Kauniyah Oil
2. Semua Produk Merk Booster Factory

Berikut ini adalah daftar jenis Barang dan Jasa yang dilarang dan/atau dibatasi untuk diperdagangkan oleh Penjual pada Platform Mitra Kauniyah:

1. Segala jenis obat-obatan maupun zat-zat lain yang dilarang ataupun dibatasi peredarannya menurut ketentuan hukum yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan Undang-Undang Narkotika, Undang-Undang Psikotropika, dan Undang-Undang Kesehatan. Termasuk pula dalam ketentuan ini adalah obat keras, obat-obatan yang memerlukan resep dokter, obat bius dan sejenisnya, atau obat yang tidak memiliki izin edar dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM).
2. Kosmetik dan makanan minuman yang membahayakan keselamatan penggunanya, ataupun yang tidak mempunyai izin edar dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM).
3. Bahan yang diklasifikasikan sebagai Bahan Berbahaya menurut Peraturan Menteri Perdagangan yang berlaku.
4. Jenis Produk tertentu yang wajib memiliki:
   1. SNI;
   2. Petunjuk penggunaan dalam Bahasa Indonesia; atau
   3. Label dalam Bahasa Indonesia.
      Sementara yang diperjualbelikan tidak mencantumkan hal-hal tersebut.
5. Barang-barang lain yang kepemilikannya ataupun peredarannya melanggar ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.
6. Barang yang merupakan hasil dan/atau terkait pelanggaran Hak Cipta atau Merek, termasuk namun tidak terbatas pada:
   1. Barang palsu / imitasi / bajakan;
   2. Penggunaan hak cipta pihak lain tanpa izin pada Barang yang dijual; 
   3. Pelanggaran hak cipta pihak lain tanpa izin pada gambar, video, atau deskripsi produk; dan/atau
   4. Pelanggaran hak kekayaan intelektual lainnya pada Barang yang dijual.
7. Barang dewasa yang bersifat seksual berupa obat perangsang, alat bantu seks yang mengandung konten pornografi, serta obat kuat dan obat-obatan dewasa, baik yang tidak memiliki izin edar BPOM maupun yang peredarannya dibatasi oleh ketentuan hukum yang berlaku.
8. Minuman beralkohol.
9. Iklan.
10. Segala bentuk tulisan yang dapat berpengaruh negatif terhadap pemakaian situs ini.
11. Pakaian dalam bekas.
12. Senjata api, senjata tajam, senapan angin, dan segala macam senjata.
13. Dokumen pemerintahan dan perjalanan.
14. Seragam pemerintahan.
15. Bagian/Organ manusia.
16. Mailing list dan informasi pribadi.
17. Barang-Barang yang melecehkan pihak/ras tertentu atau dapat merendahkan martabat orang lain.
18. Pestisida, kecuali pestisida untuk penggunaan yang telah mempunyai nomor pendaftaran dan izin dari Kementerian Pertanian Republik Indonesia.
19. Atribut kepolisian.
20. Barang hasil tindak pencurian.
21. Pembuka kunci dan segala aksesori penunjang tindakan perampokan/pencurian.
22. Barang yang dapat dan atau mudah meledak, menyala atau terbakar sendiri.
23. Barang cetakan/rekaman yang isinya dapat mengganggu keamanan & ketertiban serta stabilitas nasional.
24. Hewan
25. Uang tunai termasuk valuta asing kecuali Penjual memiliki dan dapat mencantumkan izin sebagai Penyelenggara Kegiatan Usaha Penukaran Valuta Asing Bukan Bank berdasarkan Peraturan Bank Indonesia No.18/20/PBI/2016 dan/atau peraturan lainnya yang terkait dengan penukaran valuta asing.
26. Materai, kecuali materai tempel yang dijual oleh Penjual yang merupakan pihak yang ditunjuk secara resmi oleh PT Pos Indonesia (Persero) untuk menjual meterai tempel melalui Situs/Aplikasi.
27. Pengacak sinyal, penghilang sinyal, dan/atau alat-alat lain yang dapat mengganggu sinyal atau jaringan telekomunikasi
28. Perlengkapan dan peralatan judi.
29. Jimat-jimat, benda-benda yang diklaim berkekuatan gaib dan memberi ilmu kesaktian.
30. Barang dengan hak Distribusi Eksklusif yang hanya dapat diperdagangkan dengan sistem penjualan langsung oleh penjual resmi dan/atau Barang dengan sistem penjualan Multi Level Marketing.
31. Produk non fisik yang tidak dapat dikirimkan melalui jasa kurir, termasuk namun tidak terbatas pada produk pulsa/voucher (telepon, listrik, game, dan/atau credit digital), tiket pesawat dan/atau tiket kereta.
32. Tiket pertunjukan, termasuk namun tidak terbatas pada tiket konser, baik fisik maupun non fisik.
33. Dokumen-dokumen resmi seperti Sertifikat Toefl, Ijazah, Surat Dokter, Kwitansi, dan lain sebagainya
34. Segala jenis Barang lain yang bertentangan dengan peraturan pengiriman Barang Indonesia.
35. Barang-barang lain yang melanggar ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan peraturan perpajakan, perizinan, peredaran Barang, kewajiban pendaftaran Barang dan/atau proses pengadaan Barang tersebut (baik melalui impor dan/atau produksi dalam negeri).
36. Segala jenis Jasa kecuali untuk penawaran yang berasal dari Mitra Kauniyah dan afiliasinya termasuk namun tidak terbatas pada jasa print, jasa kebersihan, jasa wedding dan parenting.
37. Segala jenis Barang yang isinya tidak pasti, bersifat acak dan/atau undian, termasuk namun tidak terbatas pada Produk Kotak Misteri.
38. Alat Kesehatan yang wajib memiliki izin edar dari Kementerian Kesehatan atau tidak boleh diperdagangkan secara bebas.
39. Segala jenis barang dan Merk yang tidak tercantum di daftar jenis Barang yang diijinkan diperdagangkan oleh Penjual pada Platform Mitra Kauniyah

J. Promo

1. Mitra Kauniyah sewaktu-waktu dapat mengadakan kegiatan promosi (selanjutnya disebut sebagai “Promo”) dengan Syarat dan Ketentuan yang mungkin berbeda pada masing-masing kegiatan Promo. Pengguna dihimbau untuk membaca dengan seksama Syarat dan Ketentuan Promo tersebut.
2. Pengguna hanya boleh menggunakan 1 (satu) akun Mitra Kauniyah untuk mengikuti setiap promo Mitra Kauniyah. Jika ditemukan pembuatan lebih dari 1 (satu) akun oleh 1 (satu) Pengguna yang mempunyai informasi akun yang sama dan/atau identitas pembayaran yang sama, maka Pengguna tidak berhak mendapatkan manfaat dari promo Mitra Kauniyah.
3. Promo yang diadakan baik oleh Mitra Kauniyah maupun Penjual akan tetap mengacu pada ketentuan Merk barang yang diperjualbelikan
4. Mitra Kauniyah sewaktu-waktu dapat mengajak dan mengikutsertakan Penjual yang berminat mengadakan jenis promo yang sama
5. Penjual yang berminat ikut serta dalam memberikan promo yang sedang berlangsung wajib mengikuti arahan dan ketentuan promo tersebut
6. Mitra Kauniyah berhak menghentikan promo yang sedang berlangsung tanpa pemberitahuan kepada Pengguna apabila ditemukan pelanggaran ketentuan yang berlaku pada pemilik Merk
7. Mitra Kauniyah dan Penjual berhak untuk tidak memberikan keuntungan serta manfaat promo kepada Pengguna jika ditemukan kecurangan dan/atau kurangnya syarat yang diduga direkayasa baik sengaja maupun tidak sengaja
8. Promo gratis ongkir bukanlah bagian dari kewajiban yang dibebankan kepada Mitra Kauniyah melainkan dibebankan kepada Penjual yang bertanggung jawab memberikan manfaat tersebut dan melakukan pengiriman atas Barang yang diperjualbelikan

K. Pengiriman Barang

1. Mitra Kauniyah melalui Platform Mitra Kauniyah hanya memfasilitasi penghitungan perkiraan ongkos kirim dari setiap jasa ekspedisi yang tersedia.
2. Setiap ketentuan berkenaan dengan proses pengiriman Barang adalah wewenang sepenuhnya antara Penjual dan penyedia jasa layanan pengiriman Barang yang disepakati sebelumnya antara Penjual dan Pembeli.
3. Penjual wajib memenuhi ketentuan yang ditetapkan oleh jasa layanan pengiriman barang tersebut dan bertanggung jawab atas setiap Barang yang dikirimkan.
4. Penjual memahami dan menyetujui bahwa Penjual wajib memenuhi standar pengemasan pengiriman Barang yang layak
5. Dalam hal diperlukan untuk dilakukan proses pengembalian barang, maka Pengguna, baik Penjual maupun Pembeli, diwajibkan untuk melakukan pengiriman barang langsung ke masing-masing Pembeli maupun Penjual. Mitra Kauniyah tidak menerima pengembalian atau pengiriman barang atas transaksi yang dilakukan oleh Pengguna dalam kondisi apapun.
6. Dalam hal terjadi kendala dalam proses pengiriman berupa barang hilang, barang rusak, dan lain sebagainya, Penjual diharapkan segera menindaklanjuti dengan mengurus sendiri proses klaim kepada pihak jasa ekspedisi yang digunakan untuk pengiriman Barang serta menginformasikan kepada Pembeli. Mitra Kauniyah dibebaskan dari pertanggungjawaban penyelesaian kendala pengiriman.

L. Penarikan Saldo Penghasilan

1. Mitra Kauniyah hanya menyediakan catatan Saldo Penghasilan milik Penjual dan tidak memiliki Saldo pengguna sebagai Pembeli, oleh karenanya, penarikan dana hanya berlaku untuk Saldo Penghasilan milik Penjual.
2. Rekening Mitra Kauniyah yang digunakan untuk mengirimkan Saldo Penghasilan adalah rekening Bank Mandiri dan Bank Syariah Indonesia (BSI)
3. Penarikan dana Saldo Penghasilan sesama bank akan diproses dalam waktu 1×24 jam hari kerja, sedangkan penarikan dana antar bank akan diproses dalam waktu 2×24 jam hari kerja.
4. Mitra Kauniyah berhak menerapkan biaya penarikan dana Saldo Penghasilan namun biaya transfer dari Rekening Resmi Mitra Kauniyah ke rekening aktif Penjual menjadi tanggung jawab Mitra Kauniyah
5. Biaya penarikan dana Saldo Penghasilan adalah biaya tertera jelas saat Penjual melakukan tindakan permintaan penarikan dan dikurangi dari total Saldo Penghasilan saat permintaan penarikan dilakukan Penjual
6. Dalam hal ditemukan adanya dugaan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Mitra Kauniyah, kecurangan, manipulasi atau kejahatan, Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Mitra Kauniyah berhak melakukan tindakan pemeriksaan, pembekuan, penundaan dan/atau pembatalan terhadap penarikan dana yang dilakukan oleh Pengguna.
7. Pemeriksaan, pembekuan atau penundaan penarikan dana sebagaimana dimaksud dalam Poin L.6 dapat dilakukan dalam jangka waktu selama yang diperlukan oleh pihak Mitra Kauniyah.

M. Pengembalian Dana

1. Pengembalian dana milik Pembeli yang dijelaskan pada poin C.16 di atas akan diproses setelah transaksi selesai dan/atau setelah adanya kesepakatan waktu pengembalian dana
2. Pengembalian dana sebagian dalam kondisi yang dijelaskan dalam poin C.6.(b,c,d,e) sepenuhnya menjadi tanggung jawab Penjual kepada pembeli sebagaimana dijelaskan dalam poin C.17
3. Seluruh proses permintaan pengembalian dana wajib tercatat di tiket support sebagai data acuan dan bukti kesepakatan antara Penjual dan Pembeli serta wajib mencantumkan nominal pasti pengembalian dana yang harus dilakukan baik
4. Pengembalian dana oleh Mitra Kauniyah akan menggunakan rekening Bank Mandiri dan Bank Syariah Indonesia (BSI) dan diproses selama 2 x 24 jam setelah kesepakatan di tiket support dilakukan
5. Penjual dan Pembeli membebaskan tanggung jawab Pengembalian dana langsung oleh Penjual kepada Pembeli sebagaimana kondisi yang dijelaskan pada poin 2 di atas
6. Mitra Kauniyah dibebaskan dari segala kerugian yang terjadi dari kesepakatan pengembalian dana langsung antara Penjual dan Pembeli

N. Ketentuan Lain

1. Apabila Pengguna mempergunakan fitur/layanan yang tersedia dalam Platform Mitra Kauniyah, maka Pengguna dengan ini menyatakan memahami dan menyetujui segala syarat dan ketentuan yang diatur khusus sehubungan dengan fitur/layanan yang digunakan.
2. Segala hal yang belum dan/atau tidak diatur dalam syarat dan ketentuan khusus dalam fitur tersebut maka akan sepenuhnya merujuk pada syarat dan ketentuan Mitra Kauniyah secara umum.
3. Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan Mitra Kauniyah, maka Pengguna telah dianggap tunduk pada Kebijakan Privasi Mitra Kauniyah.

O. Penolakan Jaminan Dan Batasan Tanggung Jawab

Transaksi yang terjadi adalah transaksi antar member Mitra Kauniyah, sehingga Pengguna memahami bahwa batasan tanggung jawab Mitra Kauniyah secara proporsional adalah sebagai penyedia jasa Platform.

Toko Mitra Kauniyah yang bertindak sebagai Penjual akan tetap mengikuti Syarat dan ketentuan yang mengikat hak dan kewajiban sebagai Penjual dalam hal bertransaksi jual beli Barang.

Mitra Kauniyah selalu berupaya untuk menjaga Layanan Mitra Kauniyah aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, tapi kami tidak dapat menjamin operasi terus-menerus atau akses ke Layanan kami dapat selalu sempurna. Informasi dan data dalam situs Mitra Kauniyah memiliki kemungkinan tidak terjadi secara real time.

Pengguna setuju bahwa Anda memanfaatkan Layanan Mitra Kauniyah atas risiko Pengguna sendiri, dan Layanan Mitra Kauniyah diberikan kepada Anda pada “SEBAGAIMANA ADANYA” dan “SEBAGAIMANA TERSEDIA”.

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Mitra Kauniyah (termasuk toko, pemilik, dan karyawan) adalah tidak bertanggung jawab, dan Anda setuju untuk tidak menuntut Mitra Kauniyah bertanggung jawab, atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari :

• Penggunaan atau ketidakmampuan Pengguna dalam menggunakan Layanan Mitra Kauniyah.
• Harga, Pengiriman atau petunjuk lain yang tersedia dalam layanan Mitra Kauniyah.
• Keterlambatan atau gangguan dalam Layanan Mitra Kauniyah.
• Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh masing-masing Pengguna.
• Kualitas Barang.
• Pengiriman Barang.
• Pelanggaran Hak atas Kekayaan Intelektual.
• Perselisihan antar pengguna.
• Pencemaran nama baik pihak lain.
• Setiap penyalahgunaan Barang yang sudah dibeli pihak Pengguna.
• Kerugian akibat pembayaran tidak resmi kepada pihak lain selain ke Rekening Resmi Mitra Kauniyah, yang dengan cara apapun mengatas-namakan Mitra Kauniyah ataupun kelalaian penulisan rekening dan/atau informasi lainnya dan/atau kelalaian pihak bank.
• Pengiriman untuk perbaikan Barang yang bergaransi resmi dari pihak produsen. Pembeli dapat membawa Barang langsung kepada pusat layanan servis terdekat dengan kartu garansi dan faktur pembelian.
• Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya (bot, script) yang diperoleh dengan mengakses, atau menghubungkan ke layanan Mitra Kauniyah.
• Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apapun dalam Layanan Mitra Kauniyah.
• Kerusakan pada perangkat keras Anda dari penggunaan setiap Layanan Mitra Kauniyah.
• Isi, tindakan, atau tidak adanya tindakan dari pihak ketiga, termasuk terkait dengan Produk yang ada dalam situs Mitra Kauniyah yang diduga palsu.
• Tindak penegakan yang diambil sehubungan dengan akun Pengguna.
• Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun pengguna.

P. Pelepasan

Jika Anda memiliki perselisihan dengan satu atau lebih pengguna, Anda melepaskan Mitra Kauniyah (termasuk toko, pemilik, dan karyawan) dari klaim dan tuntutan atas kerusakan dan kerugian (aktual dan tersirat) dari setiap jenis dan sifatnya , yang dikenal dan tidak dikenal, yang timbul dari atau dengan cara apapun berhubungan dengan sengketa tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada kerugian yang timbul dari pembelian Barang yang telah dilarang pada Poin I. Jenis Barang. Dengan demikian maka Pengguna dengan sengaja melepaskan segala perlindungan hukum (yang terdapat dalam undang-undang atau peraturan hukum yang lain) yang akan membatasi cakupan ketentuan pelepasan ini.

Q. Ganti Rugi

Pengguna akan melepaskan Mitra Kauniyah dari tuntutan ganti rugi dan menjaga Mitra Kauniyah (termasuk toko, pemilik, dan karyawan) dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh pihak ketiga yang timbul dalam hal Anda melanggar Perjanjian ini, penggunaan Layanan Mitra Kauniyah yang tidak semestinya dan/ atau pelanggaran Anda terhadap hukum atau hak-hak pihak ketiga.

R. Pembaharuan

Syarat & ketentuan mungkin diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Mitra Kauniyah menyarankan agar anda membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat & ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Mitra Kauniyah, maka pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat & Ketentuan.